Conditions d’utilisation
3. Conditions de service
Date de référence : 1er janvier 2025
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Le vendeur et le champ d’application
Le site https://pdrnhair.com, exploité sous l’enseigne PDRN, propose des soins et accessoires capillaires aux consommateurs pour leurs besoins personnels.
Vendeur : LS PARIS LLC, société américaine de forme Limited Liability Company.
Adresse de correspondance : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Adresse d’établissement du vendeur : [ADRESSE GÉOGRAPHIQUE DE L’ÉTABLISSEMENT — CONFIRMER SI IDENTIQUE À L’ADRESSE CI-DESSUS].
Registre et numéro d’immatriculation de la société : [ÉTAT, REGISTRE ET NUMÉRO D’IMMATRICULATION DE LA LLC].
E-mail : contact@pdrnhair.com
Téléphone : [TÉLÉPHONE SAV AVEC INDICATIF]
Contact en ligne : https://pdrnhair.com/pages/contact.
Ces conditions régissent les commandes passées sur le site. La version applicable à votre achat est celle mise à votre disposition au moment de la commande. Une modification ultérieure ne modifie pas un contrat déjà conclu.
2. Informations sur les produits
Les caractéristiques essentielles, quantités, prix et modalités d’utilisation figurent sur la fiche du produit concerné. Pour les soins cosmétiques, consultez également la composition, les précautions, les conditions de conservation et les indications portées sur l’emballage.
Nous sommes tenus de fournir un produit conforme à sa description et aux engagements pris lors de la vente. Les informations relatives aux résultats attendus ne réduisent pas les garanties légales et ne dispensent pas le vendeur de justifier ses allégations.
3. Prix et promotions
La devise et le prix applicables sont indiqués avant la validation du paiement. Les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés de façon à vous permettre de connaître le montant total avant de commander.
Traitement des éventuels frais d’importation : [PRÉCISER LES PAYS CONCERNÉS, LES FRAIS INCLUS ET LES ÉVENTUELS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES, LEUR MONTANT OU LEUR MODE DE CALCUL].
Les offres promotionnelles s’appliquent selon les produits, quantités, dates et conditions annoncés avant l’achat. Le prix retenu pour une commande est celui accepté lors de sa validation. Les changements de prix ultérieurs n’affectent pas cet achat.
4. Passer une commande
Vous sélectionnez les articles, vérifiez le contenu du panier, renseignez les coordonnées nécessaires, puis prenez connaissance des modalités de livraison, du total et des présentes conditions. Vous pouvez corriger les erreurs avant de valider la commande avec obligation de paiement.
La commande est conclue lorsque vous effectuez cette validation et que le paiement est accepté. Un récapitulatif et les informations contractuelles vous sont ensuite adressés sur un support que vous pouvez conserver.
Si un produit commandé devient indisponible, nous vous en informons et vous remboursons la somme correspondante sans retard injustifié. Un remplacement par un autre produit nécessite votre accord.
5. Paiement
Les moyens disponibles sont ceux proposés à l’étape du paiement. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sélectionnés. Une authentification ou une vérification proportionnée peut être nécessaire pour sécuriser l’opération.
Une commande dont le paiement est refusé n’est pas exécutée. Les droits liés au paiement, à sa contestation et aux garanties légales restent applicables.
6. Livraison
Zones desservies : [PAYS ET TERRITOIRES LIVRÉS].
Délai de préparation : [DÉLAI EN JOURS OUVRÉS].
Délai total de livraison, préparation comprise : [DÉLAI MAXIMAL PAR DESTINATION].
Pays de départ des expéditions : [PAYS D’EXPÉDITION].
Les conditions détaillées figurent dans la politique d’expédition : https://pdrnhair.com/policies/shipping-policy. La date ou le délai indiqué lors de la commande engage le vendeur. À défaut d’indication convenue, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Les règles particulières applicables lorsque vous choisissez un transporteur qui n’a pas été proposé par le vendeur restent réservées.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si ce délai n’est pas respecté. Une résolution immédiate est possible notamment si nous refusons de livrer ou si le délai constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions légales. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.
7. Rétractation et retours
Pour un achat éligible, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation. Les produits sont ensuite à renvoyer sous quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge lorsqu’ils vous ont été annoncés avant l’achat, sauf engagement contraire de notre part.
Le remboursement s’effectue selon les règles précisées dans la politique de retour, avec la possibilité de différer son exécution jusqu’à la réception du bien ou d’une preuve de son renvoi, selon le premier de ces événements.
Les produits livrés scellés puis descellés ne sont exclus de la rétractation que s’ils ne peuvent effectivement pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Cette exception ne limite pas les garanties légales.
Pour obtenir l’adresse de destination et les instructions de retour, contactez contact@pdrnhair.com. La procédure et le formulaire de rétractation figurent ici : https://pdrnhair.com/policies/refund-policy. Cette prise de contact ne subordonne pas la notification de votre rétractation à une autorisation préalable.
Rétractation en ligne : [LIEN DE RÉTRACTATION EN LIGNE].
8. Garanties légales
LS PARIS LLC est votre interlocuteur pour la mise en œuvre des garanties. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées de l’article 1 en indiquant votre achat et la difficulté rencontrée. Une demande fondée sur une garantie légale est distincte d’un retour pour changement d’avis.
Garantie de conformité : le vendeur répond des défauts existant lors de la délivrance et apparaissant dans les deux ans qui la suivent. Pour un bien neuf, l’antériorité du défaut est présumée pendant vingt-quatre mois, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment celles tenant à la nature du bien ou du défaut.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, dans les limites légales liées à l’impossibilité ou au coût disproportionné de la solution demandée. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de trente jours suivant votre demande.
Vous pouvez obtenir une réduction du prix ou mettre fin à la vente dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est refusée, impossible, tardive, entraîne un inconvénient majeur ou ne remédie pas au défaut. Un défaut suffisamment grave peut justifier un recours immédiat. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur, dont il appartient au vendeur d’établir le caractère mineur.
La réparation dans le cadre de cette garantie ouvre droit à une prolongation de douze mois. Si vous avez demandé une réparation mais que le vendeur procède à un remplacement dans les conditions légales, une nouvelle période de deux ans court à compter de la remise du produit de remplacement. Les suspensions légales de garantie pendant l’immobilisation du produit s’appliquent également.
Vices cachés : vous pouvez également invoquer les articles 1641 et suivants du Code civil pour un défaut caché rendant le produit impropre à son usage ou réduisant fortement cet usage. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous réserve du délai butoir applicable. Vous pouvez rendre le produit et demander la restitution du prix, ou le garder et demander une réduction du prix.
[ENCADRÉ RÉGLEMENTAIRE DES GARANTIES À INTÉGRER : MODÈLE APPLICABLE AUX BIENS SANS ÉLÉMENT NUMÉRIQUE, PRÉVU PAR L’ARTICLE D. 211-2 DU CODE DE LA CONSOMMATION — VOIR LA NOTE DE FINALISATION DU DOSSIER.]
Pour les produits consommables, la garantie de conformité ne constitue pas une promesse d’utilisation pendant deux ans après ouverture. Les conditions de conservation et la durée d’utilisation indiquées sur le produit restent à respecter, sans réduire vos droits en cas de défaut de conformité.
Une éventuelle garantie commerciale est décrite dans l’offre qui la prévoit. Elle complète les garanties légales et ne s’y substitue pas.
9. Responsabilité et utilisation du site
Chaque partie répond des manquements qui lui sont imputables selon les règles applicables. Aucune stipulation de ces conditions ne supprime les droits impératifs du consommateur ni la responsabilité légalement applicable au vendeur pour les produits, leur livraison ou leur sécurité.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour commettre une fraude, accéder à des informations sans autorisation ou perturber son fonctionnement. Les textes, visuels et autres contenus ne peuvent être réutilisés en dehors des droits accordés par leur titulaire ou par la loi.
10. Données personnelles
Les traitements liés à votre visite et à votre commande sont présentés dans notre politique de confidentialité : https://pdrnhair.com/policies/privacy-policy. Les choix relatifs à la prospection et aux traceurs facultatifs sont distincts de l’acceptation des présentes conditions.
11. Réclamations et médiation
Adressez votre réclamation au service client à contact@pdrnhair.com ou à notre adresse de correspondance.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, vous pouvez solliciter gratuitement le médiateur compétent, selon ses conditions de recevabilité :
Nom : [MÉDIATEUR EFFECTIVEMENT DÉSIGNÉ]
Adresse : [ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site : [SITE DU MÉDIATEUR]
La demande de médiation doit notamment intervenir dans l’année suivant votre réclamation écrite. Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne supprime pas le droit de saisir un tribunal.
12. Droit applicable et juridiction
Les dispositions impératives protégeant le consommateur s’appliquent selon les règles de droit international privé. Pour une activité dirigée vers la France, le consommateur résidant habituellement en France ne peut être privé des protections impératives dont il bénéficie au titre du droit français.
Les juridictions compétentes sont celles désignées par les règles applicables, notamment les règles protectrices du consommateur. Aucune clause ne vous impose de saisir exclusivement un tribunal américain.